1. 思拓力测绘对正常使用情况下本公司产品发生的故障，自经证实的产品购买之日起，给予的保修期如下表。

      注：用户人为损坏或自行拆卸引起的故障，不属保修范围，但可有偿维修。

       2.  保修期内，在保修范围内的故障进行免费维修，正常使用情况下零部件损坏时免费更换部件（即保修期之内的仪器，正常使用情况下零部件损坏时免费更换新件，不收取工时费）。

       3.  请在仪器购买发票开具之后7日之内填写保修卡，这关系到您以后接受保修服务的权利。如不能提供保修卡，保修期从思拓力公司出库时间算起。

       4. 用户在送修仪器时应填写完整信息说明，包括购买日期、用户名称、仪器型号和机身号，仪器问题说明，并附保修卡。

       5. 任何保修期内修理、更换的部件只享受原保修期的剩余期限，任何更换下的部件均为思拓力财产。

       6．用户在将仪器送修之前请将仪器中需要的数据另行备份，在维修过程中，可能造成仪器内的数据改变或丢失，思拓力维修服务中心不予负责。 

       7．对于需要支付费用的维修项目，需要用户确认并支付维修款后，进行维修处理。

       8．思拓力维修中心对类似可选部件、特殊装置、或用户自配件的损伤和丢失不承担责任。请在设备送修之前，去除这些或不在保修范围内的部件。

       9. 思拓力仪器的配件只能用在思拓力相应仪器上，请勿将思拓力的配件用于其他仪器，或把其它配件用于思拓力仪器。

      10．按照思拓力测绘保修规定，对于不属于保修范围的仪器故障，思拓力测绘对仪器不承担保修责任，由此造成的维修费用自行承担。 

不属保修范围情况如下：

       1、仪器的正常调校和校准。

       2、由于仪器的正常磨损、不恰当使用、不遵守操作手册、超负荷使用或其它用于非正常功能使用而造成的仪器故障。

       3、仪器软件升级或更新。

       4、因用户使用不当，或未按照仪器使用说明进行操作而造成的故障。

       5、仪器因长期使用或贮存而缺乏保养，仪器出现生锈、发霉和脏污，需要全面清洗和调校。

       6、安装附加设备，如外接PDA、连接器等。

       7、用户在运输或使用过程中使用不合格的包装所造成的仪器损坏。

       8、用户购买仪器后运输过程中造成的损坏。

       9、仪器置于或落入水中造成的仪器损坏。

       10、仪器故障后，非思拓力公司认可的维修人员拆卸、维修仪器所造成的损坏。

       11、在仪器使用期间因碰撞、水浸等人为损坏。

       12、因使用自编或非公开发行的软件而导致仪器不能正常工作。

       13、因意外灾害事故（如火灾、水灾、地震、雷击、爆炸等）造成的仪器损坏。

       14、因仪器的操作环境不符合规定或使用者操作不当引起的仪器损坏。

流程说明：
       1、客户仪器发现故障，第一时间致电经销商技术工程师或思拓力产品工程师、大区经理。

      思拓力客户服务电话：020-66252886 

       2、如果该故障属于仪器操作问题，则电话中指导解决。
       3、如果判断为实际故障，并且电话中不能解决的，通知客户仪器需要送修。
       4、送修仪器发货至思拓力公司（请不要用到付方式发货）。
       5、客户发货之前必须得到思拓力大区经理或产品经理的确认，故障仪器才可发回。
       6、任何人不得擅自拆开仪器维修或拆下零部件，否则被拆仪器保修效应即刻失效，思拓力不承担相应损失。
       7、送修仪器发出后，可致电思拓力咨询维修进展及相关事项。